Taisyklės

Nuotolinė sutartis    

Ši sutartis sudaroma tarp SIA CCLM, registracijos Nr. 44103146586, buveinės adresas Lielupes iela 4, Staļģene, Jaunsvirlaukas pag., Jelgavas nov., LV-3031 (toliau - Pardavėjas) ir fizinio ar juridinio asmens (toliau - Pirkėjas), kuris perka prekes (toliau - Prekės) interneto svetainėje  www.digimart.lv, (toliau - Interneto svetainė). SIA CCLM teikia  www.digimart.lv svetainėje esantį turinį ir parduoda Prekes toliau nurodytomis sąlygomis.

1. Bendrosios sąlygos

1.1. Jei Pirkėjas perka Prekes per Svetainę, toks tarpusavio susitarimas laikomas nuotoline sutartimi ir jam taikomi Latvijos Respublikos įstatymai, reglamentuojantys nuotolines sutartis, įskaitant, bet neapsiribojant, Latvijos Respublikos „Vartotojų teisių apsaugos įstatymu“, Latvijos Respublikos Ministrų kabineto nuostatomis „Nuotolinės sutarties nuostatos“ ir kt.

1.2. Pardavėjas pateikia Svetainėje prieinamą informaciją apie Prekes, parduoda Prekes ir teikia Klientų aptarnavimo paslaugas toliau nurodytomis sąlygomis.

1.3. Pirkėjas - veiksnus asmuo, pateikęs užsakymą ir (arba) užsiregistravęs Svetainėje. Nepilnamečiai, sulaukę 17 metų (įskaitytinai), prekes Svetainėje gali pirkti tik gavę tėvų arba globėjų leidimą. Pirkimo metu patvirtindamas Sąlygas, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę apsipirkti Svetainėje pagal šios Sutarties sąlygas.

1.4 Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti ir papildyti Sutarties sąlygas. Sutarties sąlygos, taikomos Pirkėjo pirkimams Svetainėje, yra tos, kurios galioja Prekių užsakymo metu.

1.5. Jei Pirkėjas bet kokiu būdu bando trukdyti Svetainės veikimui, saugumui, stabilumui ar kitaip pažeidžia Svetainės sąlygas, Pardavėjas turi teisę atšaukti Pirkėjo registraciją ir (arba) pirkimą arba kitaip apriboti prieigą prie Svetainės.

1.6. Sutartis įsigalioja nuo tada, kai Pirkėjas patvirtina užsakymą arba kai Pirkėjas pasirenka pirkinių krepšelį ir paspaudžia „apmokėti už pirkinius“ bei pažymi „perskačiau naudojimo sąlygas ir privatumo politiką“. Pirkėjas privalo sumokėti už Prekes Sutartyje nustatyta tvarka ir terminais, priešingu atveju Užsakymas bus anuliuotas.

2. Prekių užsakymas

2.1 Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti Svetainėje esančias Prekes sandėlyje pagal Sutarties sąlygas.

2.2. Internetinėje parduotuvėje siūlomų Prekių kainos ir specifikacijos nurodytos Prekių kortelėje.

2.3. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas į pirkinių krepšelį įdeda pasirinktas Prekes, užpildo visus reikiamus kontaktinius laukelius ir pasirenka pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma bendra užsakymo kaina, įskaitant pristatymo išlaidas. Norėdamas užbaigti užsakymą, Pirkėjas turi sumokėti už pirkinį pasirinkdamas vieną iš siūlomų apmokėjimo būdų.

2.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas ir apmokėtas prekes Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu pagal Sutarties sąlygas, naudodamasis logistikos partnerių paslaugomis.

2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti Užsakymą, jei kyla abejonių dėl Pirkėjo pateiktų duomenų tikslumo arba jei elgiamasi ne pagal visuotinai priimtus principus.

3. Mokėjimo sąlygos

3.1. Svetainėje atsiskaitymo valiuta yra EUR (eurai). Svetainėje pateikiamos prekių kainos yra nurodytos su mokesčiais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM) Klientas už savo užsakymą gali atsiskaityti naudodamas bet kurią iš siūlomų mokėjimo galimybių. Mokėjimai per internetinę bankininkystę Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut. Visa/Mastercard mokėjimai.

3.2. Duomenys, kuriuos Pirkėjas naudoja elektroniniu būdu prisijungdamas prie mokėjimo sistemos, saugomi tik Pirkėjo pasirinktoje mokėjimo svetainėje ir nėra perduodami Pardavėjui.

3.3 Jei dėl kokių nors priežasčių Užsakymo neįmanoma įvykdyti, Pirkėjui apie tai bus pranešta ir mokėjimas bus grąžintas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

3.4. Prekių kaina yra kaina, nurodyta Interneto svetainėje tuo metu, kai atliekamas mokėjimas už Užsakymą.

3.5 Apmokėjimas pristatymo metu (nei grynaisiais pinigais, nei banko kortele) Pardavėjo sandėlyje negalimas.

4. Registracija

4.1 Svetainėje gali apsipirkti tiek registruoti, tiek neregistruoti Klientai.

4.2 Norėdamas užsiregistruoti Pardavėjo interneto svetainėje, Pirkėjas turi nurodyti savo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir slaptažodį interneto svetainės skiltyje "Mano paskyra". Pasirinktinai taip pat galima nurodyti pristatymo adresą. Norėdamas pakartotinai prisijungti prie Pardavėjo interneto svetainės pagal tam tikrą Pirkėjo profilį, Pirkėjas turi įvesti Pirkėjo registruotą el. pašto adresą ir sukurtą slaptažodį atitinkamuose laukeliuose.

4.3. Pirkėjas, atlikdamas pirkimą Interneto svetainėje, privalo nurodyti savo vardą, pavardę, telefono numerį, pristatymo adresą ir elektroninio pašto adresą.

4.4. Pirkėjas atsako už bet kokius veiksmus, kuriuos jis atlieka Svetainėje prisijungęs su savo slaptažodžiu, taip pat atsako už tai, kad neatskleistų savo slaptažodžio tretiesiems asmenims. Jei slaptažodį turi tretieji asmenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas pakeisti slaptažodį Svetainėje. Jei Prekes Svetainėje įsigyja trečioji šalis, naudodamasi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas tą trečiąją šalį laiko Pirkėju.

4.5. Pirkėjas įgalioja Pardavėją, kaip duomenų valdytoją, atrinkti, saugoti, tvarkyti ir naudoti visus duomenis ir informaciją, kurią Pirkėjas tiesiogiai ar netiesiogiai pateikia registruodamasis ir naudodamasis Svetainės paslaugomis.

4.6 Pirkėjas visiškai atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą ir už pateiktų duomenų tikslumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje ar pirkdamas pateikė netikslius ar neteisingus duomenis, Pardavėjas neatsako už duomenų neteisingumą ir to pasekmes, ir turi teisę reikalauti iš Pirkėjo atlyginti tiesioginius nuostolius.

4.7. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu pataisyti, ištrinti ar papildyti savo interneto svetainės profilyje esančius asmens duomenis arba paprašyti Pardavėjo ištaisyti, ištrinti ar papildyti asmens duomenis.

5. Pristatymo sąlygos

5.1. Pristatymas vykdomas Lietuvos teritorijoje. Pardavėjas prekes pristato naudodamasis partnerių („Omniva“, „Eksprespasts“, „DPD, „Venipak“) logistikos paslaugomis.

5.2. Tikslios pristatymo išlaidos pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.

5.3. Įsigytos Prekės, jei jos yra Pardavėjo sandėlyje, pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per 1-3 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.

5.4 Vartotojas įsipareigoja pasirinkdamas pristatymo būdą nurodyti tikslų pristatymo adresą arba paštomatą.

5.5. Pardavėjas dės visas pastangas, kad Pirkėjo įsigytos Prekės būtų pristatytos kuo greičiau. Jei pristatymo laikas pratęsiamas, apie vėlavimą bus pranešta.

5.6. Jeigu Pirkėjo nėra nurodytu pristatymo adresu, Pardavėjas ar jo įgaliotas asmuo turi teisę pristatyti prekes bet kuriam kitam pilnamečiui asmeniui, esančiam nurodytu pristatymo adresu, ir Pirkėjas neturi teisės pareikšti pretenzijų prieš Pardavėją dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.

5.7. Jei prekių Pirkėjui neįmanoma pristatyti dėl Pirkėjo kaltės ar nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui, Pirkėjas nurodė neteisingą adresą, į nurodytą adresą negalima patekti ir t. t., prekės pakartotinai nesiunčiamos, o užsakymas anuliuojamas. Tokiu atveju Pardavėjas grąžina Pirkėjui pinigus tik už prekes, tačiau pristatymo mokestis negrąžinamas. Jei Pardavėjui nepavyksta susisiekti su Pirkėju per 5 (penkias) darbo dienas nuo užsakymo pateikimo, užsakymas anuliuojamas ir Pardavėjas grąžina Pirkėjui tik prekių kainą, o pristatymo mokestis negrąžinamas.

5.8. Pirkėjas įsipareigoja priimti iš kurjerio užsakytas Prekes.

5.9. Jei dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti Svetainėje įsigytų Prekių, Pardavėjas įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui nesutikus, Pardavėjas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus.

6. Pirkėjo asmens duomenų tvarkymas

6.7 Pardavėjas gali retkarčiais susisiekti su Pirkėju ir pateikti jam informaciją apie Pardavėjo paslaugas ir naujausius pasiūlymus, jei Pirkėjas aiškiai sutiko gauti rinkodaros pranešimus iš Pardavėjo, įskaitant naujienlaiškius. Šiuo tikslu, Pardavėjas gali naudoti el. pašto adresą, kurį Pirkėjas nurodė užsiregistruodamas gauti rinkodaros pranešimus. Pirkėjas gali atsisakyti rinkodaros pranešimų susisiekęs su Pardavėju arba pasinaudojęs el. pašto pranešime, apačioje, esančia atsisakymo forma.

7. Teisė atsisakyti sutarties

7.1. Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, turi teisę atsisakyti Prekių per 14 kalendorinių dienų nuo Prekių gavimo dienos nenurodydamas priežasties. Terminas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties baigiasi praėjus 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Juridiniai asmenys neturi teisės pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise.

7.2. Jeigu Pirkėjas vienu užsakymu užsisakė kelias Prekes, kurios pristatomos atskirai, sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gavo paskutinę prekę. Kai Prekės pristatomos keliomis partijomis arba dalimis, sutarties atsisakymo teisės įgyvendinimo terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra paskirtas vežėjas, gauna paskutinę Prekių partiją arba dalį. Jeigu pabaigos data sutampa su valstybine švente, teise atsisakyti sutarties galima pasinaudoti iki kitos darbo dienos, einančios po pabaigos datos, imtinai.

7.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie sprendimą atsisakyti Sutarties, išsiųsdamas arba pateikdamas atitinkamą rašytinį pranešimą laisva forma (WORD formatu; PDF formatu), kuriame pateikiamas Pirkėjo pranešimas apie Sutarties atsisakymą, arba užpildydamas Sutarties atsisakymo formą.

Sutarties atsisakymo forma (spauskite čia, kad atsisiųstumėte).

7.4. Pranešimas apie Sutarties atsisakymą arba Sutarties atsisakymo forma, pateikiama elektroniniu būdu el. paštu adresu info@cclm-ws.eu. Gavęs Pirkėjo pranešimą elektroniniu būdu, Pardavėjas per 2 darbo dienas išsiunčia Pirkėjui į jo elektroninį paštą patvirtinimą apie pranešimo gavimą ir informaciją, ką daryti toliau.

7.5 Jei Pirkėjas atsisako Sutarties, Pardavėjas grąžina visus už Prekes sumokėtus pinigus (išskyrus pristatymo išlaidas) nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gavo grąžintas Prekes.

7.6 Jei grąžinama tik dalis Prekių, pristatymo mokesčiai grąžinami tik tuo atveju, jei už likusias to paties užsakymo Prekes, perkant atskirai, buvo taikomas mažesnis tarifas, nei taikomas perkant kartu su grąžinamomis Prekėmis, ir tik tiek, kiek skiriasi nurodyti įkainiai.

7.7 Pardavėjas perveda grąžintinas sumas į banko sąskaitą, nurodytą Pirkėjo pranešime apie Sutarties atsisakymą arba Sutarties atsisakymo formoje.

7.8. Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų nuo sutarties atsisakymo formos arba pranešimo apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties pateikimo ar išsiuntimo Pardavėjui, privalo grąžinti arba perduoti Prekes Pardavėjui buveinės adresu - Liepājas iela. 3B, Riga, Latvija darbo dienomis 9:00-18:00 (pagal išankstinį susitarimą) arba Pardavėjo įgaliotam asmeniui. Prekių grąžinimo data bus laikomas priimta, jeigu Pirkėjas grąžins arba išsiųs Prekes Pardavėjui nepasibaigus 14 (keturiolikos) dienų terminui. Prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

7.9. Pardavėjas turi teisę sulaikyti Pirkėjui priklausančių pinigų grąžinimą tol, kol Pardavėjas negavo Prekių.

7.10. Pirkėjas atsako už bet kokį Prekės vertės nuvertėjimą, jeigu Prekės panaudojamos bet kokiam kitam tikslui nei Prekės paskirtis, per sutarties atsisakymo laikotarpį. Prekės turi būti naudojamos apžiūrai ar patikrai tiek, kiek tai būtų galima padaryti parduotuvėje.

8. Garantija   

8.1 Jei įsigytos Prekės yra nekokybiškos - jos neveikia taip, kaip nurodyta gamintojo garantijoje - Pirkėjas turi teisę reikalauti garantinio aptarnavimo.

8.2. Garantija galioja 24 mėnesius nuo prekės pristatymo dienos fiziniams asmenims ir 12 mėnesių juridiniams asmenims. Ši nuostata nesutrumpina garantinio laikotarpio juridiniams asmenims, kurį po 12 mėnesių suteikia gamintojo įgaliotas serviso centras arba platintojas (toliau - Servisas). Gaminiui gali būti taikoma Gamintojo garantija, kuri gali būti ilgesnė nei nurodyta šiame dokumente.

8.3. Pirkėjo subjektyvus Prekių, jų savybių ar veikimo įvertinimas (patinka, nepatinka) negali būti naudojamas išvadai, kad Prekės neatitinka Sutarties reikalavimų ir kad įvyko Garantinis įvykis. Pavyzdžiui, Prekės kompiuterio ekrane atrodė kitokios spalvos, nepatiko faktinis Prekių dydis ir pan.

8.4. Garantija galioja tik tuo atveju, jei pirkėjas gali pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (pirkimą patvirtinantį dokumentą / pirkimo sąskaitą) ir naudojo prekę pagal gamintojo instrukcijas ir garantijos sąlygas.

8.5 Pirkėjo vardas, pavardė ir kiti kontaktiniai duomenys gali būti perduodami garantinio aptarnavimo centrui, kad jis galėtų peržiūrėti ir atsakyti į užklausas.

8.6 Gamintojo garantija negalioja:   
8.6.1 Jei bandote savarankiškai remontuoti gaminį arba atliekate neautorizuotus remonto darbus, įskaitant gamintojo garantinės plombos ar serijos numerio klastojimą.

8.6.2. Jei gaminys naudojamas pramoniniais ar profesiniais tikslais, išskyrus atvejus, kai gamintojas davė specialų leidimą.

8.6.3. Jei gaminys sugadinamas dėl netinkamo naudojimo, pavyzdžiui, nesilaikant gamintojo instrukcijų, netinkamai surinkus ar sumontavus arba naudojant gaminį naudojimo instrukcijose nenurodytomis sąlygomis (pavyzdžiui, esant netinkamai temperatūrai ar drėgmei).

8.6.4 Sugadinimas dėl stichinių nelaimių (pvz., potvynių, gaisrų, audrų) arba aplinkos veiksnių (pvz., suodžių, dūmų).

8.6.5. Žala, atsiradusi dėl į gaminį patekusių pašalinių medžiagų, pavyzdžiui, skysčių ar vabzdžių.

8.6.6. Naudojant nesertifikuotus maitinimo šaltinius, priedus, atsargines dalis ar medžiagas.

8.6.7. Žala, atsiradusi dėl netinkamų telekomunikacijų ar kabelių, nestandartinės įtampos tiekimo ar staigių temperatūros pokyčių.   
8.6.8 Įprastinės techninės priežiūros neatlikimas arba tokių problemų, kaip kalkių nuosėdos, nepašalinimas.

8.6.9 Papildoma žala, padaryta laiku nepakeitus susidėvėjusių dalių.

8.6.10 Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, įskaitant akumuliatorių ir kitų eksploatacinių sudedamųjų dalių eksploatavimo termino pabaigą.

8.7 Jei garantija negalioja ir klientas atsisako mokamo remonto, klientas turi padengti diagnostikos išlaidas. Techninės priežiūros centras išduos pranešimą apie žalą. Jei klientas sutinka su mokamu remontu, diagnostikos išlaidų atsisakoma. Visas mokėjimas už remonto darbus turi būti atliktas prieš pradedant remonto darbus.

8.9. Prieš įvykstant garantiniam įvykiui, gaminys diagnozuojamas, kad būtų galima atmesti atvejus, kai defektas neatitinka garantinio reikalavimo, ir nustatyti reikalingų remonto darbų rūšį, kainą ir preliminarią trukmę.

8.10. Jei diagnostinio tyrimo metu paaiškėja, kad Prekės defektams netaikoma Garantija, Pardavėjas gali pareikalauti iš Pirkėjo apmokėti diagnostinio tyrimo išlaidas pagal Įgalioto remontininko, kurio paslaugomis naudojasi Pardavėjas, kainoraštį.

8.11 Jei Pirkėjas nori pasinaudoti Garantiniu aptarnavimu, jis turi pats kreiptis į Pardavėją arba tiesiogiai kreiptis į oficialų Prekių gamintojo Įgaliotąjį garantinį aptarnavimą. Pardavėjas remonto paslaugoms atlikti naudojasi tik gamintojo Įgaliotųjų servisų paslaugomis, todėl, siekiant taupyti Pirkėjo laiką ir pagreitinti remonto procesą, ekonomiškiau, greičiau ir patogiau Prekes pristatyti tiesiogiai į gamintojo Įgaliotuosius servisus.

8.12 Visa garantiniam remontui priimtame įrenginyje esanti informacija (įskaitant SIM kortelę ir kontaktus, atminties kortelę ir nuotraukas, galeriją, kalendoriaus įrašus) gali būti ištrinta ir negrįžtamai sunaikinta diagnostikos proceso metu.

8.13 Klientas yra atsakingas už atsarginės duomenų kopijos padarymą, SIM kortelės ir atminties kortelės išėmimą ir saugojimą ir neatsako už duomenų praradimo ar atkūrimo išlaidas.

8.14. Neatsiėmus prekių per 3 (tris) mėnesius nuo pranešimo apie patikrinimo-remontavimo pabaigą, prekės gali būti sunaikintos.

8.15. Tam, kad CCLM Ltd. galėtų išnagrinėti garantinį prašymą, reikia atlikti toliau nurodytus veiksmus:

8.15.1. Pavyzdinę formą galima atsisiųsti čia, užpildyti ranka arba užpildyti elektroniniu būdu ir atsispausdinti.

8.15.2. Užpildytą paraiškos formą kartu su prekėmis Klientas turi pristatyti į SIA "CCLM" biurą Rygoje, Liepājas iela 3b. 

8.16. Garantijos nagrinėjimo trukmė - iki 30 kalendorinių dienų. 

8.17. Išimtiniais atvejais, jei Prekės siunčiamos į gamintojų garantinio aptarnavimo centrus kitoje šalyje, garantinio aptarnavimo procesas gali būti ilgesnis.

8.18. Garantinio prašymo nagrinėjimui būtina pristatyti Prekes diagnostikai į SIA "CCLM" biurą Rygoje, Liepājas iela 3b.

9. Ginčų sprendimas

9.1. Visais šiose Taisyklėse ir sąlygose neaptartais atvejais Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria vadovautis Latvijos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais.

9.2. Visi ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, sprendžiami abipusių derybų arba susirašinėjimo būdu.

9.3. Jei nesutarimų nepavyksta išspręsti derybų ar susirašinėjimo būdu, Šalys susitaria juos spręsti Latvijos Respublikos teismuose pagal Latvijos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus.

9.4. Ginčai tarp Pirkėjo (vartotojo) ir Pardavėjo gali būti nagrinėjami Vartotojų teisių apsaugos centre arba Latvijos Respublikos teisme. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo institucijas.

Įsigalioja nuo 2024 05 10.