Taisyklės

Nuotolinė sutartis    

Ši sutartis sudaroma tarp SIA CCLM, registracijos Nr. 44103146586, buveinės adresas Lielupes iela 4, Staļģene, Jaunsvirlaukas pag., Jelgavas nov., LV-3031 (toliau - Pardavėjas) ir fizinio ar juridinio asmens (toliau - Pirkėjas), kuris perka prekes (toliau - Prekės) interneto svetainėje  www.digimart.lv, (toliau - Interneto svetainė). SIA CCLM teikia  www.digimart.lv svetainėje esantį turinį ir parduoda Prekes toliau nurodytomis sąlygomis.

1. Bendrosios sąlygos

1.1. Jei Pirkėjas perka Prekes per Svetainę, toks tarpusavio susitarimas laikomas nuotoline sutartimi ir jam taikomi Latvijos Respublikos įstatymai, reglamentuojantys nuotolines sutartis, įskaitant, bet neapsiribojant, Latvijos Respublikos „Vartotojų teisių apsaugos įstatymu“, Latvijos Respublikos Ministrų kabineto nuostatomis „Nuotolinės sutarties nuostatos“ ir kt.

1.2. Pardavėjas pateikia Svetainėje prieinamą informaciją apie Prekes, parduoda Prekes ir teikia Klientų aptarnavimo paslaugas toliau nurodytomis sąlygomis.

1.3. Pirkėjas - veiksnus asmuo, pateikęs užsakymą ir (arba) užsiregistravęs Svetainėje. Nepilnamečiai, sulaukę 17 metų (įskaitytinai), prekes Svetainėje gali pirkti tik gavę tėvų arba globėjų leidimą. Pirkimo metu patvirtindamas Sąlygas, Pirkėjas patvirtina, kad turi teisę apsipirkti Svetainėje pagal šios Sutarties sąlygas.

1.4 Pardavėjas turi teisę vienašališkai keisti ir papildyti Sutarties sąlygas. Sutarties sąlygos, taikomos Pirkėjo pirkimams Svetainėje, yra tos, kurios galioja Prekių užsakymo metu.

1.5. Jei Pirkėjas bet kokiu būdu bando trukdyti Svetainės veikimui, saugumui, stabilumui ar kitaip pažeidžia Svetainės sąlygas, Pardavėjas turi teisę atšaukti Pirkėjo registraciją ir (arba) pirkimą arba kitaip apriboti prieigą prie Svetainės.

1.6. Sutartis įsigalioja nuo tada, kai Pirkėjas patvirtina užsakymą arba kai Pirkėjas pasirenka pirkinių krepšelį ir paspaudžia „apmokėti už pirkinius“ bei pažymi „perskačiau naudojimo sąlygas ir privatumo politiką“. Pirkėjas privalo sumokėti už Prekes Sutartyje nustatyta tvarka ir terminais, priešingu atveju Užsakymas bus anuliuotas.

2. Prekių užsakymas

2.1 Pardavėjas įsipareigoja parduoti ir pristatyti Svetainėje esančias Prekes sandėlyje pagal Sutarties sąlygas.

2.2. Internetinėje parduotuvėje siūlomų Prekių kainos ir specifikacijos nurodytos Prekių kortelėje.

2.3. Norėdamas pateikti užsakymą, Pirkėjas į pirkinių krepšelį įdeda pasirinktas Prekes, užpildo visus reikiamus kontaktinius laukelius ir pasirenka pristatymo būdą. Tuomet ekrane rodoma bendra užsakymo kaina, įskaitant pristatymo išlaidas. Norėdamas užbaigti užsakymą, Pirkėjas turi sumokėti už pirkinį pasirinkdamas vieną iš siūlomų apmokėjimo būdų.

2.4. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Pirkėjo užsakytas ir apmokėtas prekes Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu pagal Sutarties sąlygas, naudodamasis logistikos partnerių paslaugomis.

2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti vykdyti Užsakymą, jei kyla abejonių dėl Pirkėjo pateiktų duomenų tikslumo arba jei elgiamasi ne pagal visuotinai priimtus principus.

3. Mokėjimo sąlygos

3.1. Svetainėje atsiskaitymo valiuta yra EUR (eurai). Svetainėje pateikiamos prekių kainos yra nurodytos su mokesčiais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį (PVM) Klientas už savo užsakymą gali atsiskaityti naudodamas bet kurią iš siūlomų mokėjimo galimybių. Mokėjimai per internetinę bankininkystę Paysera, Swedbank, SEB, Luminor, Citadele, Revolut. Visa/Mastercard mokėjimai.

3.2. Duomenys, kuriuos Pirkėjas naudoja elektroniniu būdu prisijungdamas prie mokėjimo sistemos, saugomi tik Pirkėjo pasirinktoje mokėjimo svetainėje ir nėra perduodami Pardavėjui.

3.3 Jei dėl kokių nors priežasčių Užsakymo neįmanoma įvykdyti, Pirkėjui apie tai bus pranešta ir mokėjimas bus grąžintas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo.

3.4. Prekių kaina yra kaina, nurodyta Interneto svetainėje tuo metu, kai atliekamas mokėjimas už Užsakymą.

3.5 Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei Svetainėje nurodyta kaina buvo neteisinga. 

3.6 Apmokėjimas pristatymo metu (nei grynaisiais pinigais, nei banko kortele) Pardavėjo sandėlyje negalimas.

4. Registracija

4.1 Svetainėje gali apsipirkti tiek registruoti, tiek neregistruoti Klientai.

4.2 Norėdamas užsiregistruoti Pardavėjo interneto svetainėje, Pirkėjas turi nurodyti savo vardą, pavardę, el. pašto adresą, telefono numerį ir slaptažodį interneto svetainės skiltyje "Mano paskyra". Pasirinktinai taip pat galima nurodyti pristatymo adresą. Norėdamas pakartotinai prisijungti prie Pardavėjo interneto svetainės pagal tam tikrą Pirkėjo profilį, Pirkėjas turi įvesti Pirkėjo registruotą el. pašto adresą ir sukurtą slaptažodį atitinkamuose laukeliuose.

4.3. Pirkėjas, atlikdamas pirkimą Interneto svetainėje, privalo nurodyti savo vardą, pavardę, telefono numerį, pristatymo adresą ir elektroninio pašto adresą.

4.4. Pirkėjas atsako už bet kokius veiksmus, kuriuos jis atlieka Svetainėje prisijungęs su savo slaptažodžiu, taip pat atsako už tai, kad neatskleistų savo slaptažodžio tretiesiems asmenims. Jei slaptažodį turi tretieji asmenys, Pirkėjas privalo nedelsdamas pakeisti slaptažodį Svetainėje. Jei Prekes Svetainėje įsigyja trečioji šalis, naudodamasi Pirkėjo prisijungimo duomenimis, Pardavėjas tą trečiąją šalį laiko Pirkėju.

4.5. Pirkėjas įgalioja Pardavėją, kaip duomenų valdytoją, atrinkti, saugoti, tvarkyti ir naudoti visus duomenis ir informaciją, kurią Pirkėjas tiesiogiai ar netiesiogiai pateikia registruodamasis ir naudodamasis Svetainės paslaugomis.

4.6 Pirkėjas visiškai atsako už registracijos formoje pateiktų duomenų teisingumą ir už pateiktų duomenų tikslumą. Jei Pirkėjas registracijos formoje ar pirkdamas pateikė netikslius ar neteisingus duomenis, Pardavėjas neatsako už duomenų neteisingumą ir to pasekmes, ir turi teisę reikalauti iš Pirkėjo atlyginti tiesioginius nuostolius.

4.7. Pirkėjas turi teisę bet kuriuo metu pataisyti, ištrinti ar papildyti savo interneto svetainės profilyje esančius asmens duomenis arba paprašyti Pardavėjo ištaisyti, ištrinti ar papildyti asmens duomenis.

5. Pristatymo sąlygos

5.1. Pristatymas vykdomas Lietuvos teritorijoje. Pardavėjas prekes pristato naudodamasis partnerių („Omniva“, „Eksprespasts“, „DPD, „Venipak“) logistikos paslaugomis. Prekių atsiėmimas biure Mūkusalas 72b, Ryga, LV-1004, yra nemokamas.

5.2. Tikslios pristatymo išlaidos pateikiamos prieš patvirtinant užsakymą.

5.3. Įsigytos Prekės, jei jos yra Pardavėjo sandėlyje, pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu per 1-3 darbo dienas, priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo.

5.4 Vartotojas įsipareigoja pasirinkdamas pristatymo būdą nurodyti tikslų pristatymo adresą arba paštomatą.

5.5. Pardavėjas dės visas pastangas, kad Pirkėjo įsigytos Prekės būtų pristatytos kuo greičiau. 

5.6. Jeigu Pirkėjo nėra nurodytu pristatymo adresu, Pardavėjas ar jo įgaliotas asmuo turi teisę pristatyti prekes bet kuriam kitam pilnamečiui asmeniui, esančiam nurodytu pristatymo adresu, ir Pirkėjas neturi teisės pareikšti pretenzijų prieš Pardavėją dėl prekių pristatymo netinkamam asmeniui.

5.7 Jei prekių Pirkėjui neįmanoma pristatyti dėl Pirkėjo kaltės arba nuo Pirkėjo nepriklausančių aplinkybių, pavyzdžiui, Pirkėjas nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu negalima patekti ir t. t., prekės grąžinamos Pardavėjui. Jei Pardavėjas nesusisiekia su Pirkėju per 5 (penkias) darbo dienas nuo nepavykusio pristatymo, užsakymas anuliuojamas ir Pardavėjas grąžina Pirkėjui pinigus tik už Prekes, pristatymo mokestis negrąžinamas.  Dėl užsakymo atsiėmimo iš Pardavėjo sandėlio adresu Mūkusalas 72B, Ryga, LV-1004, reikia susitarti su sandėlio vadovu, kuris susisieks su Pirkėju ir informuos apie prekių saugojimą. Pakartotiniam siuntimui bus taikomas atskiras pristatymo mokestis, kuris bus nurodytas iš anksto apmokėtoje pakartotinio siuntimo sąskaitoje faktūroje. Užsakymas nebus pakartotinai išsiųstas, kol šis mokestis nebus sumokėtas ir pinigai nebus pervesti į Pardavėjo sąskaitą.  

5.8. Pirkėjas įsipareigoja priimti iš kurjerio užsakytas Prekes.

5.9. Jei dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti Svetainėje įsigytų Prekių, Pardavėjas įsipareigoja pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui nesutikus, Pardavėjas kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų, grąžina Pirkėjo sumokėtus pinigus.

6. Pirkėjo asmens duomenų tvarkymas

6.1. Interneto svetainėje tvarkomi tik tie asmens duomenys, kuriuos Pirkėjas pateikė užsakydamas Prekes, pavyzdžiui, vardas, pavardė, el. pašto adresas ir kt.

6.2. Pirkėjo pateikti asmens duomenys bus tvarkomi laikantis Europos Parlamento ir Tarybos direktyvos 95/46/EB dėl asmenų apsaugos tvarkant asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo, Latvijos Respublikos įstatymų ir kitų teisės aktų, reglamentuojančių asmens duomenų tvarkymą ir apsaugą, bei Pardavėjo privatumo politikos.

6.3. Pardavėjas Pirkėjų asmens duomenų tvarkymui ir saugojimui naudos organizacines ir technines priemones, kurios užtikrins asmens duomenų apsaugą nuo atsitiktinio atskleidimo, pakeitimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.

6.4. Pirkėjo pateikti asmens duomenys bus naudojami siekiant užtikrinti Prekių pristatymą, pateikti asmens duomenis transporto paslaugų teikėjui (-ams), identifikuoti Pirkėją, grąžinti permokas, tvarkyti buhalterinę apskaitą, administruoti skolas ir vykdyti kitus įsipareigojimus pagal Sutartį.

6.5. Pirkėjo asmens duomenys bus saugomi ne ilgiau, nei to reikalauja nurodyti duomenų tvarkymo tikslai.

6.6. Pirkėjas sutinka, kad pranešimai, būtini mokėjimo, užsakymo ir pristatymo informacijai pateikti, bus siunčiami Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.

6.7 Pardavėjas gali retkarčiais susisiekti su Pirkėju ir pateikti jam informaciją apie Pardavėjo paslaugas ir naujausius pasiūlymus, jei Pirkėjas aiškiai sutiko gauti rinkodaros pranešimus iš Pardavėjo, įskaitant naujienlaiškius. Šiuo tikslu, Pardavėjas gali naudoti el. pašto adresą, kurį Pirkėjas nurodė užsiregistruodamas gauti rinkodaros pranešimus. Pirkėjas gali atsisakyti rinkodaros pranešimų susisiekęs su Pardavėju arba pasinaudojęs el. pašto pranešime, apačioje, esančia atsisakymo forma

7. Teisė atsisakyti sutarties

7.1 Pirkėjas, kuris yra fizinis asmuo, turi teisę atsisakyti prekių per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo, nenurodydamas priežasties. Terminas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties baigiasi praėjus 14 dienų nuo prekių gavimo dienos. Juridiniai asmenys neturi teisės pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise.

7.2. Jei Pirkėjas vienu užsakymu užsakė kelias Prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, išskyrus Pirkėjo nurodytą vežėją, gavo paskutinę Prekę. Jei Prekės pristatomos keliomis partijomis ar dalimis, terminas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties pradedamas skaičiuoti nuo tos dienos, kai Pirkėjas arba trečioji šalis, kuri nėra Pirkėjo paskirtas vežėjas, gauna paskutinę Prekių partiją ar dalį. Jei galiojimo pabaigos diena yra nedarbo diena, teise atsisakyti sutarties galima pasinaudoti iki kitos darbo dienos po galiojimo pabaigos dienos imtinai.

7.3. Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti Sutarties, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją apie savo sprendimą atsisakyti Sutarties raštu adresu info@digimart.lv. Pardavėjas atsiųs Pirkėjui sutarties nutraukimo formą, kurią Pirkėjas turi užpildyti.

7.4. Jei Pirkėjas atsisako Sutarties, Pardavėjas grąžina visus už Prekes sumokėtus pinigus (išskyrus pristatymo išlaidas) nepagrįstai nedelsdamas ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna grąžintas Prekes.

7.5. Pardavėjas grąžintinas sumas perveda į Pirkėjo Sutarties atsisakymo formoje nurodytą banko sąskaitą. 

7.6. Pirkėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) dienų po to, kai Pardavėjui pateikė arba išsiuntė atsisakymo formą arba pranešimą apie pasinaudojimą teise atsisakyti sutarties, grąžina arba perduoda Prekes Pardavėjui biuro adresu Mūkusalas 72B, Ryga, LV-1004, darbo dienomis 9:00-18:00 (iš anksto susitarus). Terminas laikomas nepraleistu, jeigu Pirkėjas grąžina arba išsiunčia Prekes Pardavėjui nepasibaigus 14 (keturiolikos) dienų terminui. 

7.7. Pardavėjas turi teisę sulaikyti bet kokių Pirkėjui mokėtinų pinigų grąžinimą, kol Pardavėjas negaus Prekių. 

7.8. Pirkėjas atsako už bet kokį Prekių vertės sumažėjimą, jei Prekės naudojamos kitais tikslais, išskyrus Prekių pobūdžio, savybių ir eksploatacinių savybių išsiaiškinimą pasinaudojant teise atsisakyti sutarties. Prekės turi būti naudojamos apžiūrai tiek, kiek tai būtų įmanoma padaryti parduotuvėje.

8. Garantija

8.1. Jei paaiškėja, kad įsigytos Prekės yra nekokybiškos - jos neveikia taip, kaip nurodyta gamintojo garantijoje - Pirkėjas turi teisę reikalauti garantinio aptarnavimo.

8.2. Garantija galioja 24 mėnesius nuo prekės pristatymo dienos fiziniams asmenims ir 12 mėnesių juridiniams asmenims. Ši nuostata nesutrumpina Gamintojo juridiniams asmenims suteiktos garantijos termino, kurį po 12 mėnesių suteikia Gamintojo arba platintojo įgaliotas serviso centras (toliau - Servisas). Gaminiui gali būti taikoma Gamintojo garantija, kuri gali būti ilgesnė nei nurodyta šiame dokumente. 

8.3. Jei Pirkėjas pageidauja pasinaudoti garantiniu aptarnavimu, jis turi pats kreiptis į Pardavėją arba tiesiogiai kreiptis į oficialų Autorizuotą Prekių gamintojo garantinį aptarnavimą. Pardavėjas remonto paslaugoms atlikti naudojasi tik gamintojų Įgaliotųjų garantinių servisų paslaugomis, todėl, siekiant taupyti Pirkėjo laiką ir pagreitinti remonto procesą, ekonomiškiau, greičiau ir patogiau Prekes pristatyti tiesiogiai į gamintojo Įgaliotuosius garantinius servisus. Pirkėjas turėtų susisiekti su Pardavėju ir išsiaiškinti, kaip geriausia elgtis.

8.4. Pirkėjo subjektyvus Prekių, jų savybių ar veikimo įvertinimas (patinka, nepatinka) negali būti naudojamas išvadai, kad Prekės neatitinka Sutarties reikalavimų ir kad įvyko Garantinis įvykis. Pavyzdžiui, Prekės kompiuterio ekrane atrodė kitokios spalvos, nepatiko faktinis Prekių dydis ir pan.

8.5. Garantija galioja tik tuo atveju, jei Pirkėjas gali pateikti pirkimą patvirtinantį dokumentą (pirkimo dokumentą / pirkimo sąskaitą faktūrą) ir naudojo Prekę pagal gamintojo instrukcijas ir Garantijos sąlygas. 

8.6 Pirkėjo vardas, pavardė ir kiti kontaktiniai duomenys gali būti perduoti Garantinio aptarnavimo centrui, kad būtų galima patikrinti ir atsakyti į užklausą.

8.7. Jei garantiniu laikotarpiu atsiranda gaminio medžiagų, konstrukcijos ar dizaino defektų, Garantijos davėjas nemokamai atlieka gaminio remontą.

8.8. Jei įvyksta garantinis įvykis ir defektų neįmanoma pašalinti arba Garantijos davėjas mano, kad tai padaryti neekonomiška, Garantijos davėjas nemokamai pakeičia Prekę.

8.9 Jei prekių defektų neįmanoma pašalinti arba Garantijos davėjas mano, kad tai padaryti ekonomiškai nenaudinga, tačiau prekių pakeisti neįmanoma (ypač jei tokios prekės nebegaminamos), Garantijos davėjas grąžina Kliento už prekes sumokėtą sumą.

8.10 Gamintojo garantija negalioja:

8.10.1. jei buvo bandoma savarankiškai remontuoti prekę arba atlikti neautorizuotą remontą, įskaitant gamintojo garantinės plombos ar serijos numerio klastojimą.

8.10.2. jei gaminys naudojamas pramoniniais ar profesiniais tikslais, išskyrus atvejus, kai gamintojas davė specialų leidimą.

8.10.3. Jei gaminys buvo sugadintas dėl netinkamo naudojimo, pavyzdžiui, nesilaikant gamintojo instrukcijų, netinkamai surinkus ar sumontavus arba naudojant gaminį naudojimo instrukcijose nenurodytomis sąlygomis (pavyzdžiui, esant netinkamai temperatūrai ar drėgmei).

8.10.4 Sugadinimai, atsiradę dėl stichinių nelaimių (pvz., potvynių, gaisrų, audrų) arba aplinkos veiksnių (pvz., suodžių, dūmų).

8.10.5. Žala, atsiradusi dėl į gaminį patekusių pašalinių medžiagų, pavyzdžiui, skysčių ar vabzdžių.

8.10.6. Naudojant nesertifikuotus maitinimo šaltinius, priedus, atsargines dalis ar medžiagas.

8.10.7 Žala, atsiradusi dėl netinkamų telekomunikacijų ar kabelių, nestandartinės maitinimo įtampos ar staigių temperatūros pokyčių.

8.10.8 Įprastinės techninės priežiūros neatlikimas arba tokių problemų, kaip kalkių nuosėdos, nepašalinimas.

8.10.9 Papildoma žala, padaryta laiku nepakeitus susidėvėjusių dalių.

8.10.10 Garantija netaikoma natūraliam nusidėvėjimui, įskaitant akumuliatorių ir kitų eksploatacinių sudedamųjų dalių eksploatavimo termino pabaigą.

8.10.11 Jei gaminio serijos numeris neatpažįstamas.

8.11 Prieš įvykstant garantiniam įvykiui, gaminys turi būti diagnozuotas, kad būtų pašalinti bet kokie garantijos neatitikimai.

8.12 Jei diagnostinio tyrimo metu paaiškėja, kad Prekės defektai nepatenka į Garantiją, Pardavėjas gali iš Pirkėjo pareikalauti padengti diagnostinio tyrimo išlaidas.

8.13 Visa garantiniam remontui priimtame įrenginyje esanti informacija (įskaitant SIM kortelę ir joje esančius kontaktus, atminties kortelę ir joje esančias nuotraukas, galeriją, kalendoriaus įrašus) diagnostikos metu gali būti ištrinta ir negrįžtamai sunaikinta.

8.14. Klientas yra atsakingas už atsarginės duomenų kopijos padarymą, SIM kortelės ir atminties kortelės išėmimą ir saugojimą; duomenų praradimo ar atkūrimo išlaidos nekompensuojamos.

8.15. Neatsiėmus prekės per 3 (tris) mėnesius nuo pranešimo apie patikros ir (arba) garantinio remonto pabaigą, prekė gali būti sunaikinta.

8.16. Kad „CCLM Ltd“ galėtų išnagrinėti garantinį prašymą, reikia atlikti toliau nurodytus veiksmus:

8.16.1. pranešti CCLM Ltd. apie įvykusį garantinį įvykį raštu adresu info@digimart.lv. Pirkėjui bus išsiųsta garantijos forma, kurią jis turi užpildyti ir, jei įmanoma, atsiųsti adresu info@digimart.lv.

8.16.2. Pirkėjas turi pristatyti užpildytą formą kartu su prekėmis į SIA „CCLM“ biurą, Mūkusalas 72b, Ryga, LV-1004. 

8.17. Išimtiniais atvejais, jei Prekės siunčiamos į kitoje šalyje esančius gamintojų garantinio aptarnavimo centrus, garantinio aptarnavimo procesas gali užtrukti ilgiau.

8.18. Jei dėl objektyvių priežasčių Prekės negali būti pristatytos į UAB „CCLM“ biurą, Šalys susitaria dėl Garantinės ekspertizės atlikimo tvarkos.

8.19. Pardavėjas nekompensuoja Pirkėjui nuostolių, atsiradusių dėl to, kad Prekių nebuvo galima naudoti tuo metu, kai jos buvo sugadintos ar suremontuotos. Pardavėjas jokiu būdu nekompensuoja Pirkėjui negautų pajamų.

9. Ginčų sprendimas

9.1. Visais šiose Taisyklėse ir sąlygose neaptartais atvejais Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria vadovautis Latvijos Respublikos įstatymais ir kitais teisės aktais.

9.2. Visi ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ir Pirkėjo, sprendžiami abipusių derybų arba susirašinėjimo būdu.

9.3. Jei nesutarimų nepavyksta išspręsti derybų ar susirašinėjimo būdu, Šalys susitaria juos spręsti Latvijos Respublikos teismuose pagal Latvijos Respublikos įstatymus ir kitus teisės aktus.

9.4. Ginčai tarp Pirkėjo (vartotojo) ir Pardavėjo gali būti nagrinėjami Vartotojų teisių apsaugos centre arba Latvijos Respublikos teisme. Pirkėjas taip pat gali kreiptis į Europos Sąjungos ginčų sprendimo institucijas.

Įsigalioja nuo 2025 04 10.